Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue, la Société Ivoirienne de Contrôle Technique Automobile (SICTA) a organisé, du 2 au 4 juillet 2026 à San-Pedro, son Séminaire de mi-parcours 2026. Placée sous le thème « Discipline opérationnelle et culture client : accélérer la performance collective », cette rencontre stratégique a réuni la Direction Générale, les directeurs, les chefs de zone, les chefs de station ainsi que les responsables fonctionnels autour d’un objectif commun : dresser le bilan du premier semestre et préparer efficacement les défis du second semestre.

Dans un contexte marqué par des exigences croissantes en matière de qualité de service, de satisfaction client et de conformité réglementaire, ce séminaire a permis d’évaluer les performances réalisées, d’identifier les principaux écarts, de partager les bonnes pratiques et de renforcer l’engagement des équipes autour des priorités opérationnelles de la SICTA. Les échanges ont également porté sur la fidélisation des clients, l’amélioration de l’expérience usager, le respect des standards opérationnels ainsi que la consolidation de la culture de performance au sein de l’entreprise.

Articulés autour de sessions plénières, d’ateliers participatifs et de travaux de groupe, les travaux ont favorisé une approche collaborative permettant aux différents responsables de co-construire des solutions concrètes et directement applicables sur le terrain. Cette méthodologie a abouti à l’élaboration d’un plan d’action prioritaire pour le second semestre 2026, assorti d’objectifs précis, d’indicateurs de suivi et d’engagements partagés par l’ensemble des participants.

À travers cette initiative, la SICTA réaffirme sa volonté de placer l’excellence opérationnelle, la discipline dans l’exécution et la satisfaction client au cœur de sa stratégie de développement. Fidèle aux valeurs du Groupe Mayelia Participations, l’entreprise poursuit ainsi sa dynamique de transformation afin d’offrir aux usagers un service de contrôle technique toujours plus performant, conforme aux exigences réglementaires et aux standards de qualité les plus élevés. Comme l’a rappelé le message clé du séminaire : « La performance collective repose sur l’excellence de l’exécution quotidienne et sur la capacité de chaque collaborateur à placer le client au cœur de ses actions. »